业务培训师岗位说明书
一、基本信息
岗位名称：业务培训讲师
所属部门：综合部
岗位编制：1人
工作地点：海南省文昌市文中路金山广场三楼
二、岗位目标
1. 聚焦宽带、号卡、5G互联网应用等产品，完成课程研发与转训，通过专业授课+实战辅导，提升一线员工业务能力与业绩转化，助力公司业务市场份额增长，加速优秀经验推广落地。
2. 围绕公司在售产品及整体业务能力，制定全年课程研发与培训计划，并依据实际业务动态优化培训重点。
3. 针对一线营销团队设计专属培训课程，定向培养业务骨干、内部讲师及专业人才，明确年度培养目标。
4. 对接省公司各专业线培训师，梳理优化本地培训课库，搭建分层分类的内部培训体系。
5. 响应各专业线产品疑问，提供及时、准确的内部产品支撑服务。
三、核心职责
1. 培训体系搭建：基于各专业线岗位能力缺口，制定年度培训规划，构建覆盖新人岗前培训、老员工技能提升、中层管理干部业务赋能的完整课程体系。
2. 课程开发与迭代：主导业务类课程研发，内容涵盖业务政策解读（套餐资费、政企解决方案）、销售技巧（政企客户谈判、家庭业务推介）、服务规范（投诉处理、高端客户维护）；结合业务更新（如5G新功能、智慧家庭新品），每季度完成课程内容迭代。
3. 培训实施与交付：年均授课时长≥90课时（含线上）；同步开展线上直播、录播课程，确保培训100%全员覆盖。
4. 培训效果转化：课后组织实战演练（如模拟政企客户签约场景）、案例复盘；联合业务部门跟踪培训后1-3个月员工业绩数据（移网发展量、融合业务办理率等），输出效果评估报告并优化培训方案。
5. 资源沉淀与支撑：收集一线业务痛点案例，搭建“业务培训案例库”；设计内部培训赋能方案，提供讲师带教支持。
四、任职要求
（一）籍贯要求
同等条件下文昌本地户籍优先。
（二）学历与专业
本科及以上学历，汉语言文学、市场营销、工商管理、计算机、财务类相关专业优先。
（三）工作经验
具备培训授课经验（或一线销售/政企客户经理经验）优先。
（四）专业能力
1. 授课能力：具备优秀现场控场与表达能力，可通过案例教学、互动演练提升授课效果。
2. 开发能力：熟练使用PPT、Camtasia等工具，能独立完成课程课件、习题、案例等材料开发。
3. 数据分析能力：可通过培训前后业绩数据（销售额、业务办理量等）评估效果，提炼培训优化方向。
（五）素质要求
1.沟通能力：能高效对接一线员工及省公司专业线培训师，精准挖掘培训需求。
2.创新能力：可结合行业趋势（如AI赋能服务）创新培训形式与内容。
五、联系方式
符经理：18689897774
将简历投递下列邮箱，并注明”姓名+岗位+本人手机号”
邮箱：hi-fuml@chinaunicom.cn
