岗位职责：
1. 英文接听旅客电话，预定机票、酒店，推介航空公司航班和服务产品及集团相关服务产品；
2. 办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务；
3. 对各类优惠票、公务票进行订座和K位；处理不正常航班；清理过留票时限的座位；
4. 受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。
任职要求：
1. 年龄区间：35岁及以下
2. 性别：男女不限
3. 教育程度：本科（含）以上学历
4. 英语要求：英语四级及以上，语言条件优秀人员可适当放宽部分硬件条件；英语口语流利，可正常与国外旅客交流；普通话标准，吐字清晰，声音悦耳；
5. 性格要求：性格沉稳、偏外向，善于交往；
6. 技能要求：具有较好的客户服务意识，工作积极、耐心、热情、细心。
注：涉及夜班（3-4次/月），轮休，不能接受者勿投。
