1、每日对商场各楼层的商品、员工（包括后勤部门及总值人员）和服务等工作进行巡视，做好详细的现场管理日记，发现问题及时纠正与处理。
2、对楼面人员进行服务规范、销售技巧等现场指导与培训。
3、协助客服部门处理顾客的投诉。
4、做好顾客与员工以及员工之间的纠纷调解工作
5、每月月底对违纪人员进行统计并张贴通报。
6、每月月底对自营专柜员工进行现场纪律考核，评分后交与楼层确认
7、根据“违规、违纪管理制度”相关规定督查各项工作的开展，出现违规、违纪秉承公平、公正的原则给予相应处理。
8、负责公司突发事件的紧急处理工作。
9、配合各部门进行工作检查。
10、完成公司领导交办的其它任务
职位要求：
1、文化程度专科以上学历；
2、纪检、监察工作经验一年以上，能够准确的在实际工作中运用相关法律、法规。
3、 具有良好的职业道德和敬业精神，为人正直，有亲和力，对企业有强烈的责任感。
