海南师范大学网络教学平台更新维护服务采购项目采购公告
一、项目名称：海南师范大学网络教学平台更新维护服务采购项目
二、预算金额：155000元
三、主要采购内容等：
1.平台系统迭代与更新服务
基于已经建成的海南师范大学网络教学平台进行系统迭代与更新，全面支持AI教学功能。
功能更新： 根据教育信息化发展趋势及我校教学实际需求，每年度提供不少于2次的主要功能版本迭代。迭代前需提供详细的《功能更新说明文档》，明确新增功能、优化点及对现有课程的影响。
兼容性保障： 确保所有更新与我校现有的课程数据、资源格式、第三方接口（如教务系统、统一身份认证）完全兼容，不得因更新导致任何现有课程内容损坏或功能异常。
2.平台安全与稳定性保障服务
稳定性指标： 平台全年综合可用性不低于99.9%，核心教学功能（课程访问、视频播放、作业提交、在线考试）故障率低于0.1%。万人在线并发期间，系统响应时间不得超过3秒，平台安全性达到国家信息安全三级等保。
监控与响应： 提供7x24小时平台运行状态监控。设立1小时内响应的专属客服与技术支持团队（现有3个主要微信群及专人客服需继续保持），对于一般性问题需在1小时内解决，复杂问题需在2小时内提出解决方案。
数据备份： 提供每日增量备份与每周全量备份机制，确保在发生故障时能实现数据的快速恢复，数据恢复RTO（目标恢复时间）不超过4小时，RPO（目标恢复点）不超过1小时。
3.排课数据对接服务
对接流程： 每学期开学前20个工作日，主动与我校教务处对接，获取新学期排课数据。在收到标准数据后，5个工作日内完成数据清洗、导入、映射与验证工作。
问题处理： 设立开学初期的“数据对接保障期”，快速处理因课程变动、教师更换等产生的数据同步问题。
4.用户培训服务
培训场次与内容： 每学期至少组织1场集中式培训（针对新入职教师、学生干部、教务管理员等）。培训内容需涵盖平台基础操作、新功能详解、混合式教学设计与实践案例。
培训形式： 提供线上直播与线下面对面两种培训形式，线上培训需录制视频，供师生后续点播学习。
培训材料： 每次培训前，需提供详尽的《培训手册》或《操作指南》。培训后收集反馈。
5.平台运行报告服务
报告频次与内容： 每学期的期中和期末，分别向校方提交一份《网络教学平台运行综合分析报告》。
报告维度： 报告应至少包含：平台整体访问量（师生访问PV/UV）、课程活跃度排名（前10%与后10%）、资源建设与使用情况、师生互动数据分析（讨论、答疑、作业）、在线考试数据分析、以及基于数据的教学行为趋势与改进建议。
6.在线课程评审支持服务
数据整理： 在接到国家级、省级或校级在线课程/一流课程申报通知后，为申报教师提供其课程完整的运行数据证明。
数据内容： 数据包需至少包含课程基本信息、教学团队信息、课程资源目录及使用统计、教学过程性数据（互动、作业、测验）、在线考试记录、学生学习效果分析等符合评审要求的结构化数据。
7.平台主页信息维护服务
根据学校需求，更新平台门户网站的新闻公告、优秀课程展示、新增学习模块等栏目内容。
内容管理： 协助校方管理主页布局与栏目设置，确保信息发布的及时性与准确性。
8.服务名称：安全应急响应服务
服务内容细化：
响应机制： 建立正式的安全漏洞应急响应流程。一旦发现或被告知平台存在安全缺陷或高危漏洞，必须在24小时内启动应急响应，完成漏洞分析、修补方案制定、补丁开发与部署，并采取临时补救措施以控制风险。
9.服务名称：教学示范课程资源包服务
资源提供： 总数为2万门教学示范课程资源包。
资源内容： 资源包应为可直接导入平台使用的课程备份文件，内含课程章节设计、视频资源、非视频资源（课件、文档）、作业库、试题库、讨论主题、课程评分标准等全套教学资料，一键引用。
应用支持： 为使用示范包的教师提供专门的导入与应用指导，保障混合式教学的顺利开展。
10.云平台部署服务
教学平台升级为云平台，主要由超星公司租用阿里云硬件支撑保障，为每位师生开通50G不限速云盘空间。
超星公司通过集中配置、自建机房、资源调动算法等，使得平台部署模式价格更低、体验更好、响应速度更快、安全保障更加稳固。
四：材料提交
请公司根据采购内容，提供“网络教学平台更新维护服务”实施方案及相关佐证材料一式五份，相关材料请于2025年12月12日下午五点前提交到教务处。
联系人：史老师；电话：65888772；地点：海南师范大学龙昆南第一办公楼118室。
教务处
2025年12月10日